12 Cara Mengkritik secara Efektif

Pernahkah anda merasa sangat ingin mengkritik rekan sekerja anda yang begitu menjengkelkan, tapi tidak tahu bagaimana menyampaikan kritikan tanpa membuatnya tersinggung. Melontarkan kritikan memang pekerjaan mudah. Namun tidak semua orang mampu mengkritik tanpa menyinggung perasaan orang yang kena kritik. Di bawah ini terdapat 12 panduan yang boleh anda praktikkan, apabilaaanda ingin memberitahu rekan sekerja anda bahawa dia telah berbuat kesalahan.

1. Sebutkan tingkah laku yang ingin anda kritik. Tujukan kritikan anda pada perbuatannya dan bukan pada individunya.
2. Buat kritikan anda spesifik.
3. Yakinkan bahawa tingkah laku yang anda kritik itu dapat berubah.
4. Gunakan kata “saya” dan “kita” untuk menekankan bahawa anda ingin memecahkan persoalan bersama, daripada sekadar mengancam.
5. Pastikan bahawa pihak lain mengerti alasan kritikan anda.
6. Jangan membesar-besarkan masalah. Sampaikan kritikan anda secara singkat dan
7. dengan sikap yang santai dan “manis”. Jangan memberi sindiran,
8. pelajaran apatah lagi ancaman.
9. Tawarkan dorongan untuk mengubah tingkah laku orang yang anda kritik. Tawarkan bantuan pada orang tersebut untuk menyelesaikan masalah.
10. Jangan tunjukkan nada suara anda ke nada marah atau sarkastik. Kedua-dua hal itu tidak ada gunanya dan tidak memecahkan masalah.
11. Tunjukkan pada sasaran kritika anda bahawa anda memahami perasaannya.
12. Apabila anda memilih untuk menulis kritikan Anda pada selembar kertas, lebih baik tenangkan dulu diri dan fikiran anda sebelum menulis surat atau memo.
13. Mulakanlah dengan menulis sesuatu yang baik-baik dulu.
14. Pada akhirnya, sampaikan kembali dukungan dan dorongan anda pada orang tersebut.